Политики возвратов и конфиденциальности

Введение

Настоящий документ содержит Условия и положения, регулирующие использование сайта www.premiumgeorgia.com

Любой пользователь, совершающий покупку и подтверждающий оплату, обязан внимательно ознакомиться с настоящими Условиями и положениями и согласиться с ними. Если вы не согласны с какой-либо частью настоящих Условий, пожалуйста, не завершайте оформление заказа.

Компания оставляет за собой право периодически вносить изменения в настоящие Условия и положения. В связи с этим мы рекомендуем ознакомиться с их актуальной редакцией перед оформлением каждого нового заказа.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте, указанным на сайте.

Использование сайта

Перед использованием сайта необходимо внимательно ознакомиться с настоящими Условиями и положениями, поскольку данный документ разработан с учетом специфики деятельности компании и направлен на защиту интересов как покупателя, так и продавца.

Используя сайт и оформляя заказ, вы подтверждаете свое согласие со следующими правилами:

• Вы обязуетесь оформлять только реальные и добросовестные заказы.
• Вы не будете использовать сайт для создания мошеннических, фиктивных или ложных заказов. В случае выявления подобных действий компания оставляет за собой право отменить заказ и заблокировать вашу учетную запись.
• Вы обязуетесь предоставлять достоверную контактную информацию, включая имя и фамилию, номер мобильного телефона, адрес электронной почты и, при необходимости, адрес доставки. Предоставленные данные будут использоваться исключительно для исполнения заказа и связи с вами.
• Вы подтверждаете, что достигли совершеннолетия (18 лет) в соответствии с законодательством Грузии.

Доступность услуг

Использование сайта доступно как на территории Грузии, так и за ее пределами.

Заключение договора

Договор считается заключенным только после его подтверждения обеими сторонами.

Если у продавца отсутствует возможность выполнить ваш заказ, все ранее списанные денежные средства будут возвращены.

После оформления заказа и его оплаты вы получите электронное письмо, подтверждающее получение вашего заказа и возможность его обработки. Договор между сторонами считается заключенным только после получения официального подтверждения со стороны компании.

Если заказ содержит несколько товаров или услуг, подтверждение может быть направлено отдельно по каждой позиции.

Наличие товаров

Информация о наличии товаров отображается на сайте.

Если выбранный товар отсутствует, сайт может предложить вам альтернативный товар более высокого качества. Если вы уже оплатили товар, который впоследствии оказался недоступен, и не желаете приобретать предложенную альтернативу, денежные средства будут автоматически возвращены.

Удаление товара / Отмена заказа

Компания оставляет за собой право в любое время удалить любой товар с сайта по своему усмотрению без нарушения законных интересов клиентов.

Если компания не сможет выполнить ваш заказ либо приобретенный вами товар будет снят с продажи, уплаченная сумма будет полностью возвращена, а соответствующее уведомление будет направлено на ваш адрес электронной почты.

Возврат товара / Отмена заказа

Покупатель вправе отменить заказ в течение 30 дней, если полученный товар не соответствует его описанию или ожидаемому состоянию.

Компания прилагает все усилия для того, чтобы все товары соответствовали заявленным характеристикам и были доставлены в надлежащем состоянии. В противном случае покупатель вправе отказаться от заказа и получить полный возврат денежных средств.

Доставка

Компания принимает на себя обязательство доставить заказ в сроки, указанные на сайте.

Поскольку в данном случае доставка осуществляется в электронном виде, заказ будет направлен на адрес электронной почты, указанный покупателем.

Если по какой-либо причине компания не сможет осуществить доставку заказа, уплаченная сумма будет возвращена в полном объеме.

Заказ считается доставленным только после получения подтверждения со стороны покупателя.

Если доставка не будет успешно осуществлена после двух попыток, представители компании свяжутся с вами для уточнения информации и организации третьей попытки доставки.

Доставка осуществляется только после проверки правильности предоставленных данных, а также после полной оплаты стоимости товара и, при необходимости, стоимости доставки.

Стоимость товара и порядок оплаты

Компания прилагает все разумные усилия для обеспечения актуальности и корректности цен, указанных на сайте.

Если вследствие технической ошибки товар был приобретен по неверной цене, компания оставляет за собой право отменить заказ и вернуть покупателю полную сумму оплаты.

Осуществляя оплату, вы принимаете на себя все налоговые обязательства, связанные с покупкой.

Если системой предусмотрена дополнительная плата за доставку, она также должна быть оплачена. В противном случае доставка товара не может быть осуществлена.

Порядок оформления заказа:

1. Добавьте выбранный товар в корзину.
2. Заполните обязательные поля (имя и фамилия, номер мобильного телефона, адрес электронной почты).
3. Введите реквизиты банковской карты и завершите оплату. Совершая оплату, вы подтверждаете, что используемая банковская карта принадлежит вам, и принимаете на себя полную ответственность за проведение данной транзакции.

Возврат товара

Если вы желаете отменить заказ в течение 7 дней с момента покупки, необходимо направить соответствующий запрос через сайт с указанием причины.

Основаниями для возврата могут являться производственный брак, технические неисправности или иные дефекты товара.

В таких случаях компания отменит заказ и вернет удержанную сумму в полном объеме.

Ответственность

После доставки товара и подтверждения его получения компания не несет ответственности за любое ненадлежащее использование товара покупателем.

Это включает, помимо прочего, причинение вреда третьим лицам, причинение вреда самому себе, самоубийство, прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю доходов или данных.

Ответственность за правильное и безопасное использование товара полностью возлагается на покупателя.

Интеллектуальная собственность

Используя сайт и оформляя заказ, вы подтверждаете, что все товарные знаки, объекты авторского права, материалы и иной контент являются собственностью компании либо используются ею на законных основаниях по лицензии.

Коммуникация

Компания обязуется своевременно взаимодействовать с клиентами при необходимости.

В соответствии с законодательством вы будете получать электронные письма, связанные с оформлением, подтверждением или отменой заказа.

Вы несете ответственность за предоставление действующего адреса электронной почты, к которому имеете доступ.

Права и обязанности сторон

Принимая настоящие Условия и положения и используя сайт, вы автоматически принимаете определенные права и обязанности.

Вы обязаны предоставлять достоверную контактную информацию и оформлять заказы осознанно и добросовестно.

В свою очередь, вы вправе требовать подтверждения заказа и его надлежащего исполнения в установленные сроки.

Форс-мажор

В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы компания вправе отложить исполнение заказа либо отказаться от его исполнения.

К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, включая, но не ограничиваясь:

• пожар;
• эпидемия;
• шторм;
• землетрясение;
• иные стихийные бедствия;
• сбои в работе телекоммуникационных систем;
• действия государственных органов, ограничения или нормативные акты, препятствующие исполнению заказа.

Соглашение

Покупатель, оформляя заказ и производя оплату, подтверждает, что данные действия совершаются добровольно, без какого-либо принуждения или неправомерного воздействия.

В противном случае покупатель обязан незамедлительно уведомить компанию.

PremiumGeorgiaCom LLC подтверждает свою обязанность надлежащим образом исполнять услуги и обязательства, представленные на сайте, а также обеспечивать своевременное и качественное предоставление заказанных товаров и услуг.

В случае возникновения каких-либо проблем компания обязуется незамедлительно связаться с клиентом для их оперативного урегулирования.

Права компании

Компания оставляет за собой право изменять настоящие Условия и положения, размещенные на сайте.

В связи с этим мы рекомендуем всем пользователям знакомиться с их актуальной редакцией перед оформлением каждого заказа.

Применимое право и юрисдикция

Все покупки, совершенные через наш сайт, регулируются законодательством Грузии.

Любые споры или разногласия, возникающие в связи с использованием сайта или совершением покупок, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Грузии.

Обратная связь

Мы постоянно работаем над улучшением качества наших услуг и будем признательны за любые отзывы и предложения наших пользователей.

Благодарим вас за использование нашего сайта!

Настоящая Политика определяет порядок осуществления онлайн-платежей в пользу PremiumGeorgiaCom Limited Liability Company, идентификационный номер 402334522 (далее — «Продавец» или «Торговец»), а также регулирует отношения с клиентами (далее — «Потребитель») и применяется ко всем операциям по оплате, совершаемым в режиме онлайн.

1. Определения

Для целей настоящего Соглашения нижеприведенные термины имеют следующие значения:

1.1. Цена продажи — окончательная стоимость единицы товара либо установленного количества товара или услуги, включая налог на добавленную стоимость (НДС) и иные применимые налоги.

1.2. Дистанционный договор — договор, заключенный между Торговцем и Потребителем исключительно посредством одного или нескольких средств дистанционной связи в рамках организованной системы дистанционной продажи товаров или оказания услуг, без одновременного физического присутствия сторон.

Договор не считается дистанционным, если его условия были согласованы сторонами при личном присутствии в месте осуществления коммерческой деятельности Торговца, а затем заключены с использованием средств дистанционной связи.

1.3. Торговец — любое физическое лицо, юридическое лицо либо объединение лиц, осуществляющее коммерческую деятельность, а также любое лицо, действующее от имени или по поручению Торговца.

1.4. Потребитель — любое физическое лицо, которому предлагаются товары или услуги либо которое приобретает и использует товары или услуги исключительно для личных целей, не связанных с осуществлением предпринимательской, профессиональной, производственной, ремесленной либо иной коммерческой деятельности.

1.5. Место осуществления коммерческой деятельности — любое движимое или недвижимое имущество, в котором Торговец на постоянной основе осуществляет свою коммерческую деятельность.

1.6. Договор, заключенный вне места осуществления коммерческой деятельности — договор между Торговцем и Потребителем, заключенный:

• в месте, не являющемся местом осуществления коммерческой деятельности Торговца, при одновременном физическом присутствии обеих сторон;
• в помещении Торговца либо посредством средств дистанционной связи непосредственно после индивидуального предложения Потребителю заключить договор вне места осуществления коммерческой деятельности при личном присутствии сторон;
• во время экскурсии или мероприятия, организованного Торговцем с целью продвижения и продажи товаров или услуг.

Договор, заключенный в нотариальной конторе в результате совершения нотариальных действий, не считается договором, заключенным вне места осуществления коммерческой деятельности.

1.7. Товары — любые движимые вещи, а также материальные объекты, содержащие цифровой контент и (или) распространяемые в цифровой форме.

2. Требования к указанию стоимости товаров и услуг

2.1. Торговец обязан обеспечить четкое и понятное указание цены продажи товара или услуги, а также цены за единицу товара. Цена за единицу может не указываться, если она совпадает с общей ценой продажи.

2.2. Цена за единицу товара может не указываться, если:

а) доставка товара является составной частью оказываемой услуги;

б) товар реализуется посредством публичного аукциона;

в) предметом продажи является произведение искусства или антиквариат.

2.3. Для товаров, не расфасованных заранее и взвешиваемых либо измеряемых в присутствии Потребителя, достаточно указания цены за единицу товара.

3. Дополнительные платежи, связанные с договором

3.1. Торговец не вправе взимать с Потребителя комиссию за использование платежного средства в размере, превышающем фактически понесенные Торговцем расходы.

3.2. Если Торговец указывает контактный телефон, он не вправе требовать от Потребителя оплаты звонков по тарифу, превышающему стандартную стоимость связи. Настоящее положение не ограничивает право операторов связи взимать плату за предоставляемые ими услуги.

3.3. Стороны подтверждают, что до заключения настоящего договора Торговец получил явное согласие Потребителя на любые дополнительные платежи сверх стоимости основных договорных обязательств.

Если такое согласие не было получено, Потребитель вправе потребовать возврата соответствующих сумм независимо от того, возражал ли Торговец против начисления таких дополнительных платежей.

4. Дистанционный договор и договор, заключенный вне места осуществления коммерческой деятельности

4.1. Если дистанционный договор заключается посредством электронных средств связи, Торговец обязан обеспечить, чтобы при оформлении заказа Потребитель прямо подтвердил, что размещение заказа влечет возникновение обязанности по его оплате.

При несоблюдении данного требования Потребитель не обязан производить оплату.

4.2. До заключения дистанционного договора либо договора, заключенного вне места осуществления коммерческой деятельности, Торговец обязан предоставить Потребителю следующую информацию:

• стоимость товара или услуги, включая все применимые налоги;
• если окончательная стоимость не может быть определена заранее — порядок ее расчета;
• сведения обо всех дополнительных расходах, если таковые имеются, включая стоимость доставки, перевозки или почтовых услуг;
• если такие расходы невозможно определить заранее — информацию о том, что они могут возникнуть.

Если договор заключается на неопределенный срок либо предусматривает подписку на товары или услуги, общая стоимость должна включать все расходы за каждый расчетный период.

Если применяется фиксированная периодическая оплата, общая стоимость включает полную ежемесячную сумму платежей.

Если общая стоимость не может быть рассчитана заранее, Торговец обязан предоставить информацию о порядке ее определения.

5. Порядок оплаты стоимости услуг

5.1. Оплата производится авансом, до получения товара или оказания услуги, при оформлении заказа.

5.2. Оплата осуществляется исключительно в безналичной форме путем перечисления денежных средств на банковский счет, указанный Торговцем.

5.3. Для целей настоящего Соглашения под оплатой понимается полная стоимость приобретаемых товаров (продукции) и оказываемых услуг.

5.4. Во избежание сомнений товары, продукция и любые услуги предоставляются Потребителю только после поступления полной оплаты.

6. Заключительные положения

6.1. Потребитель дает согласие на обработку своих персональных данных Торговцем в объеме, необходимом для исполнения обязательств по настоящему Соглашению.

6.2. Потребитель несет ответственность за достоверность банковских реквизитов и иных персональных данных, предоставленных Торговцу.

6.3. Порядок отмены платежей, возврата денежных средств, возврата товаров и иные связанные вопросы регулируются отдельной политикой, разработанной Торговцем в полном соответствии с действующим законодательством Грузии.

6.4. Все вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируются Законом Грузии «О защите прав потребителей».

Настоящая Политика определяет порядок возврата денежных средств по онлайн-платежам, осуществленным в пользу PremiumGeorgiaCom Limited Liability Company, идентификационный номер 402334522 (далее — «Торговец»), а также регулирует отношения с клиентами (далее — «Потребитель») и применяется ко всем операциям по оплате, совершаемым в режиме онлайн.

1. Обязанность по предоставлению информации Потребителю

1.1. До заключения договора Торговец обязан предоставить Потребителю следующую достоверную и полную информацию (если такая информация не является очевидной) на государственном языке Грузии, в ясной и понятной форме:

а) при наличии — сведения о законной гарантии, коммерческой гарантии, а также об условиях предоставления дополнительных услуг Потребителю;

б) при наличии — срок действия договора, а в случае заключения договора на неопределенный срок либо договора с автоматическим продлением — условия отказа от договора;

в) при наличии — условия отказа от договора;

г) условия, сроки и порядок реализации права на отказ от договора, если такое право предусмотрено, а также типовую форму заявления об отказе от договора, подлежащую заполнению Потребителем.

1.2. Информация, предусмотренная пунктом 1.1 настоящей статьи, является неотъемлемой частью договора, заключенного между Торговцем и Потребителем, и может быть изменена только по взаимному соглашению сторон.

1.3. Для целей настоящего Соглашения под коммерческой гарантией понимается любое обязательство Торговца либо производителя (гаранта), принятое перед Потребителем сверх установленной законом гарантии соответствия товара, по возврату уплаченной суммы, замене или ремонту товара либо предоставлению иных услуг, не связанных с устранением несоответствия товара условиям договора.

2. Отказ от договора и возврат денежных средств

2.1. Потребитель вправе отказаться от дистанционного договора и (или) договора, заключенного вне места осуществления коммерческой деятельности, в течение 14 календарных дней без объяснения причин.

Указанный срок начинает исчисляться:

а) со дня заключения договора — в случае договора об оказании услуг;

б) со дня получения товара Потребителем либо указанным им третьим лицом (за исключением перевозчика) — в случае договора купли-продажи;

в) со дня получения последней части товара Потребителем либо указанным им третьим лицом (за исключением перевозчика), если доставка осуществляется по частям;

г) со дня получения первой поставки товара Потребителем либо указанным им третьим лицом (за исключением перевозчика), если договор предусматривает регулярную поставку товаров через определенные промежутки времени.

2.2. При отказе от договора Потребитель не несет никаких расходов (включая стоимость доставки), за исключением случаев, когда:

• Потребитель самостоятельно выбрал способ доставки, стоимость которого превышает стоимость стандартной доставки, предлагаемой Торговцем;
• стоимость товара снизилась вследствие его использования сверх необходимого для определения характера, свойств и функциональности товара.

Если Торговец не предоставил Потребителю полную информацию о праве на отказ от договора в соответствии с законодательством, Потребитель не обязан компенсировать снижение стоимости товара.

2.3. Отказ Потребителя от дистанционного договора автоматически влечет восстановление первоначального положения сторон.

2.4. Для возврата товара и получения возврата денежных средств Потребитель обязан предоставить кассовый чек либо иной документ, подтверждающий покупку, установленный Торговцем.

2.5. В течение трех рабочих дней с момента получения уведомления Потребителя об отказе от договора Торговец обязан принять решение о возврате либо отказе в возврате денежных средств и уведомить Потребителя тем же способом, которым было получено уведомление.

2.6. В случае удовлетворения требования, указанного в пункте 2.5 настоящего Соглашения, денежные средства перечисляются на банковский счет, указанный Потребителем. Ответственность за правильность предоставленных банковских реквизитов несет Потребитель.

2.7. Потребителю следует учитывать, что зачисление денежных средств на его банковский счет может занять определенное время, однако возврат должен быть осуществлен не позднее 14 календарных дней с момента получения Торговцем уведомления об отказе от договора.

2.8. Возврат денежных средств осуществляется не позднее 14 календарных дней и производится на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

3. Исключения из права на отказ от договора без указания причин и возврат денежных средств

3.1. Потребитель не вправе отказаться от договора в следующих случаях:

а) если Торговец полностью оказал предусмотренную договором услугу либо приступил к ее оказанию с предварительного согласия Потребителя, который был уведомлен и согласился с тем, что после полного исполнения договора право на отказ утрачивается;

б) если цена товара или услуги зависит от колебаний финансового рынка, которые не зависят от Торговца и могут возникнуть в течение срока реализации права на отказ от договора;

в) если товар изготовлен по индивидуальному заказу Потребителя либо имеет явно персонализированный характер;

г) если товар подвержен быстрой порче или имеет ограниченный срок годности;

д) если товар был поставлен в герметичной упаковке, вскрытой после получения, вследствие чего возврат невозможен по причинам защиты здоровья или соблюдения гигиенических требований;

е) если после доставки товар по своей природе оказался неразрывно смешан с другими товарами;

ж) если Потребитель специально вызвал Торговца для проведения срочного ремонта или технического обслуживания в соответствии с условиями договора. Данное ограничение не распространяется на дополнительные услуги, оказанные помимо первоначального запроса;

з) если после получения были вскрыты запечатанные аудио- или видеозаписи либо программное обеспечение;

и) если договор касается поставки газет, журналов или иных периодических изданий, за исключением договоров подписки;

к) если договор заключен по результатам публичного аукциона;

л) если договор предусматривает оказание услуг по размещению (за исключением жилых помещений), перевозке грузов, аренде автомобилей, организации общественного питания либо услуг, связанных с досугом, при условии, что договором предусмотрена конкретная дата или период оказания таких услуг;

м) если Потребителю был предоставлен цифровой контент на материальном носителе и исполнение договора началось с его предварительного согласия при условии, что Потребитель был уведомлен о потере права на отказ от договора;

н) если договор предусматривает поставку алкогольной продукции, цена которой была согласована при заключении договора купли-продажи, доставка возможна только по истечении 30 дней, а фактическая стоимость зависит от рыночных колебаний, не зависящих от Торговца.

3.2. В отдельных случаях возврат денежных средств может быть осуществлен только частично:

а) если товар имеет явные следы использования;

б) если товар возвращается не в первоначальном состоянии, поврежден либо имеет недостающие части по причинам, не связанным с действиями Торговца.

4. Заключительные положения

4.1. Возможность расторжения договора и возврата денежных средств также зависит от условий коммерческой гарантии, установленной Торговцем, информация о которой предоставляется Потребителю до оформления заказа.

4.2. Потребитель дает согласие на обработку своих персональных данных Торговцем в объеме, необходимом для исполнения обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением.

4.3. Все вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, регулируются Законом Грузии «О защите прав потребителей».

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных PremiumGeorgiaCom Limited Liability Company, идентификационный номер 402334522 (далее — «Оператор персональных данных», «Оператор» или «Компания»), и распространяется на всю информацию, которую Компания может получить о пользователе (далее — «Пользователь» или «Субъект персональных данных») при использовании сайта и предоставляемых Компанией продуктов и услуг.

Использование сайта www.premiumgeorgia.com означает безусловное согласие Пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки его персональных данных. Если Пользователь не согласен с настоящими условиями, он обязан прекратить использование сайта.

Настоящая Политика разработана в соответствии с требованиями Закона Грузии «О защите персональных данных» (далее — «Закон о защите персональных данных») и направлена на обеспечение защиты прав и свобод человека, включая право на неприкосновенность частной и семейной жизни, личного пространства и коммуникаций при обработке персональных данных.

Политика распространяется на все персональные данные, обрабатываемые Компанией.

Настоящая Политика применяется к отношениям, связанным с обработкой персональных данных, возникающим как до, так и после ее утверждения. Компания вправе в любое время изменять, дополнять или обновлять настоящую Политику путем публикации новой редакции на сайте. Иные способы внесения изменений не допускаются.

К отношениям между Субъектом персональных данных и Компанией применяется законодательство Грузии.

Настоящая Политика размещена в свободном доступе на сайте www.premiumgeorgia.com с целью информирования пользователей о порядке организации и обеспечения защиты персональных данных.

Конфиденциальность персональных данных означает обязанность Компании и иных лиц, получивших доступ к персональным данным, не раскрывать и не распространять их третьим лицам без согласия Субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством.

Компания принимает на себя обязательства по обеспечению конфиденциальности и защите персональных данных, предоставляемых Пользователями при использовании сайта.

Сайт представляет собой совокупность взаимосвязанных веб-страниц, расположенных в сети Интернет по адресу www.premiumgeorgia.com, а также его субдоменов, принадлежащих Компании.

Компания не предоставляет разрешения на изменение содержания настоящего сайта.

Сайт может содержать ссылки на сторонние интернет-ресурсы. Компания не несет ответственности за политику конфиденциальности и обработку информации на таких ресурсах.

1. Субъекты персональных данных

Компания осуществляет обработку персональных данных, если:

• вы являетесь посетителем нашего сайта;
• вы являетесь потенциальным клиентом, интересующимся информацией, размещенной на сайте;
• вы подписались на информационную рассылку;
• вы создали личный кабинет на сайте;
• вы являетесь клиентом Компании;
• вы являетесь нашим подрядчиком либо потенциальным подрядчиком;
• вы являетесь кандидатом на трудоустройство либо сотрудником Компании.

2. Цели и основания обработки персональных данных

2.1. Обработка персональных данных осуществляется на законных и добросовестных основаниях для выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством, реализации законных прав и интересов Компании и Пользователей и ограничивается заранее определенными и законными целями.

Обработка персональных данных, несовместимая с целями их сбора, не допускается.

2.2. Компания обрабатывает исключительно те персональные данные, которые необходимы для достижения указанных целей, получены непосредственно от Пользователя и предоставлены им добровольно.

2.3. Компания может обрабатывать следующие категории персональных данных:

• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• фамилию;
• имя;
• адрес проживания и регистрации;
• паспортные данные;
• дату рождения;
• месяц рождения;
• год рождения;
• личный идентификационный номер;
• источник перехода на сайт Компании;
• сведения о поисковом запросе или рекламной кампании;
• информацию о приобретенных товарах;
• информацию об оказанных услугах;
• идентификатор пользователя, сохраненный в cookie-файлах;
• сообщения, направленные через форму обратной связи или форму оформления заказа;
• сведения об интересующих объектах;
• информацию о рассматриваемых способах оплаты;
• предполагаемые сроки приобретения товаров или услуг;
• иную информацию, добровольно предоставленную Пользователем.

2.4. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• идентификация Пользователя при оформлении заказа;
• определение местоположения Пользователя в целях обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества;
• подтверждение достоверности предоставленных данных;
• создание личного кабинета;
• информирование Пользователя о ходе исполнения заказа;
• обработка платежей, оформление налоговых документов, рассмотрение спорных платежей;
• предоставление клиентской и технической поддержки;
• направление информационных, рекламных и маркетинговых материалов, специальных предложений, информации об акциях и мероприятиях посредством электронной почты, SMS и мессенджеров;
• направление персонализированной информации о проектах и услугах, представляющих интерес для Пользователя;
• подготовка индивидуальных коммерческих предложений;
• ведение бухгалтерского и кадрового учета;
• проведение маркетинговых исследований, анализа рынка и статистики;
• подготовка, заключение и исполнение договоров;
• исполнение договорных и иных юридических обязательств;
• защита законных интересов Компании и предъявление либо защита правовых требований;
• взаимодействие с Пользователем по вопросам исполнения договора;
• проведение опросов относительно качества товаров и услуг;
• ведение документооборота и архивное хранение документов.

2.5. Компания осуществляет обработку персональных данных исключительно с согласия Пользователя.

Использование сайта означает полное согласие Пользователя с настоящей Политикой.

2.6. Компания не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, а также биометрических и генетических данных, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

2.7. Настоящая Политика распространяется исключительно на сайт Компании.

Компания не контролирует деятельность сторонних сайтов и не несет ответственности за обработку информации такими ресурсами.

2.8. Компания не проверяет достоверность предоставленных Пользователем персональных данных, однако исходит из того, что они являются актуальными, достоверными и достаточными.

3. Сроки хранения персональных данных

3.1. Персональные данные могут обрабатываться в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, любыми законными способами, включая автоматизированную и неавтоматизированную обработку.

После достижения целей обработки либо при отсутствии необходимости дальнейшего хранения персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Грузии.

3.2. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее уведомление на адрес электронной почты info@premiumgeorgia.com.

При этом отзыв согласия не распространяется на случаи обработки данных, осуществляемой на основании требований законодательства.

4. Права и обязанности Компании

Компания вправе:

• самостоятельно определять достаточные организационные и технические меры защиты персональных данных;
• поручать обработку персональных данных третьим лицам при наличии согласия Пользователя;
• продолжить обработку персональных данных после отзыва согласия в случаях, предусмотренных законодательством;
• передавать персональные данные третьим лицам при наличии согласия Пользователя, если это необходимо для исполнения договора, предусмотрено законодательством, связано с передачей бизнеса либо осуществляется в обезличенном статистическом виде;
• передавать персональные данные государственным органам Грузии в случаях, установленных законодательством.

Компания обязана:

• осуществлять обработку персональных данных в соответствии с законодательством;
• рассматривать обращения субъектов персональных данных;
• предоставлять информацию уполномоченным государственным органам в установленный законом срок;
• обеспечивать конфиденциальность персональных данных.

Компания вправе использовать персональные данные для направления рекламных, информационных и маркетинговых материалов посредством почтовой связи, электронной почты, телефонных звонков, SMS и мессенджеров в объеме, необходимом для осуществления своей деятельности.

5. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

• самостоятельно принимать решение о предоставлении своих персональных данных;
• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать исправления, блокирования либо удаления неточных, неполных, устаревших либо незаконно полученных персональных данных;
• отзывать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Компании, связанные с обработкой персональных данных.

В случае несогласия с настоящей Политикой Пользователь обязан прекратить использование сайта.

Пользователь соглашается с тем, что Компания вправе передавать персональные данные курьерским службам, почтовым организациям, операторам связи и иным лицам исключительно в объеме, необходимом для исполнения договора и выполнения требований законодательства.

6. Порядок обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Грузии.

Компания применяет как автоматизированную, так и неавтоматизированную обработку персональных данных.

Персональные данные могут быть получены:

• непосредственно от Пользователя;
• из общедоступных источников;
• путем внесения в информационные системы Компании;
• иными законными способами.

Компания принимает необходимые правовые, организационные и технические меры по защите персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, распространения и иных неправомерных действий.

В частности, Компания:

• выявляет угрозы безопасности персональных данных;
• применяет технические и организационные меры защиты;
• ограничивает доступ к персональным данным;
• ведет учет операций с персональными данными;
• осуществляет внутренний контроль соблюдения законодательства;
• хранит персональные данные в условиях, исключающих несанкционированный доступ;
• обеспечивает восстановление персональных данных при необходимости;
• регулярно оценивает эффективность принимаемых мер защиты.

При сборе персональных данных через сеть Интернет Компания обеспечивает их запись, систематизацию, хранение и обработку с использованием баз данных, расположенных на территории Грузии, если иное не предусмотрено законодательством.

7. Использование файлов cookie

Компания использует файлы cookie — небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером Пользователя.

Файлы cookie используются для:

• персонализации работы сайта;
• отображения персонализированной рекламы;
• проведения статистических исследований;
• улучшения функциональности сайта.

Пользователь может самостоятельно отключить использование cookie в настройках браузера. Однако это может привести к ограничению доступа к отдельным функциям сайта.

Компания вправе изменять структуру и технические параметры cookie без предварительного уведомления Пользователей.

Компания также собирает статистическую информацию об IP-адресах посетителей сайта в целях обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, выявления технических неисправностей и контроля законности финансовых операций.

Любая иная информация, включая историю покупок, сведения об используемых браузерах и операционных системах, хранится в безопасном режиме и не подлежит разглашению в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности.

1. Цель

Цель настоящей Политики информационной безопасности заключается в создании механизмов контроля, обеспечивающих защиту информации, находящейся под управлением PremiumGeorgiaCom Limited Liability Company (далее — «Компания» или «Торговец»), а также в обеспечении ее конфиденциальности, целостности и доступности.

Настоящая Политика направлена на создание механизмов защиты информации от внутренних и внешних угроз, определение основных правил поведения в чрезвычайных ситуациях, а также предотвращение умышленных действий, способных причинить ущерб информационной безопасности.

2. Субъекты действия Политики

2.1. Требования настоящей Политики распространяются на:

а) работников и иных лиц, привлеченных Компанией (далее — «Субъекты»);

б) любых лиц, которым может быть предоставлен доступ к информации, защищаемой Компанией.

2.2. Все Субъекты обязаны соблюдать требования настоящей Политики и несут ответственность за полное и надлежащее выполнение установленных правил, требований и стандартов информационной безопасности.

3. Меры обеспечения безопасности

3.1. Компания осуществляет постоянный контроль за средствами обработки информации в целях обеспечения их безопасного и корректного использования.

3.2. Компания обеспечивает ведение документации по информационным системам, включая описание используемых технологий, программного обеспечения и их конфигураций.

Документация, содержащая сведения, имеющие значение для обеспечения информационной безопасности, хранится в защищенном месте, а доступ к ней предоставляется исключительно уполномоченным лицам в пределах их служебной необходимости.

3.3. Все носители информации, содержащие сведения высокой степени критичности в соответствии с внутренней классификацией информации Компании, подлежат обязательному учету, а их использование, хранение и уничтожение осуществляются под строгим контролем.

3.4. Перед использованием любого программного обеспечения Субъекты обязаны убедиться, что его применение не приведет к распространению вредоносного программного обеспечения, компьютерных вирусов либо повреждению технического оборудования, способному поставить под угрозу безопасность информации.

3.5. Компания обеспечивает регулярное обучение и повышение осведомленности работников по вопросам информационной безопасности с целью предотвращения ошибок, способных повлечь угрозу безопасности информации.

4. Оценка и управление рисками

4.1. Оценка рисков является обязательным этапом до разработки и внедрения любых мер по обеспечению информационной безопасности.

В процессе оценки выявляются существующие и потенциальные угрозы безопасности, связанные с деятельностью Компании, реализуемыми проектами и используемыми информационными системами.

4.2. Оценка рисков проводится не реже одного раза в год, а также после любого существенного инцидента, связанного с информационной безопасностью.

Кроме того, оценка подлежит пересмотру в случае внесения изменений в применимое законодательство.

При проведении оценки рисков Компания учитывает, в частности, следующие вопросы.

4.3. Регулярное проведение анализа уязвимостей веб-сайта и связанных с ним информационных систем с целью выявления потенциальных угроз безопасности и возможных уязвимостей, которые могут быть использованы злоумышленниками.

4.4. Обеспечение соответствия поставщика платежных услуг требованиям стандарта PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), включая:

• использование защищенной сетевой инфраструктуры;
• защиту данных держателей платежных карт;
• регулярный мониторинг и тестирование сетевой инфраструктуры;
• применение надежных механизмов разграничения доступа.

4.5. Использование защищенных протоколов передачи данных (например, HTTPS) при передаче информации о банковских картах через сеть Интернет для предотвращения несанкционированного доступа или перехвата данных.

4.6. Применение современных криптографических методов защиты (в частности, SSL/TLS) для шифрования конфиденциальной информации, включая данные банковских карт, как при передаче, так и при хранении.

4.7. Введение строгой системы контроля доступа к критически важным разделам сайта, включая платежные системы, с предоставлением доступа исключительно уполномоченным сотрудникам.

В рамках данных мер применяются надежные политики формирования и использования паролей.

4.8. Обеспечение своевременного обновления программного обеспечения сайта, включая системы управления контентом (CMS), модули и плагины, путем установки актуальных обновлений безопасности.

4.9. Использование систем обнаружения и предотвращения вторжений (IDS/IPS) для постоянного мониторинга сетевого трафика, выявления подозрительной активности и оперативного предотвращения потенциальных атак.

4.10. Размещение сайта и соответствующих баз данных исключительно у надежного хостинг-провайдера, обеспечивающего высокий уровень информационной безопасности, включая использование межсетевых экранов (Firewall), систем обнаружения вторжений и регулярное проведение аудитов безопасности.

4.11. Периодическое проведение независимых аудитов информационной безопасности с привлечением специализированных сторонних организаций для оценки эффективности действующих мер защиты, выявления возможных недостатков и разработки рекомендаций по их устранению.

5. Ответственность

5.1. Компания несет ответственность за разработку, внедрение, поддержание и соблюдение настоящей Политики информационной безопасности, а также за выполнение требований, установленных настоящим документом.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящая Политика информационной безопасности является публичным документом и доступна для ознакомления любому потребителю услуг Компании.

1. Цель

1.1. Целью настоящей Внутренней политики Торговца является определение общих принципов и процедур взаимоотношений между Торговцем и клиентами, а также регулирование иных вопросов, связанных с деятельностью Торговца.

1.2. Настоящая Политика не предназначена для описания всех возможных ситуаций или предоставления ответов на все вопросы, связанные с взаимоотношениями Торговца и клиентов. Вместе с тем она помогает Торговцу, его сотрудникам и клиентам лучше понимать ценности Компании, обязательные правила и установленные процедуры.

1.3. Торговец оставляет за собой право изменять либо отменять положения и процедуры, установленные настоящей Политикой, в соответствии с законодательством Грузии.

Измененные положения Политики имеют преимущественную силу по сравнению с ранее действовавшими положениями с момента внесения соответствующих изменений

2. Определение терминов

Для целей настоящей Политики термины, используемые в документе, имеют значения, предусмотренные Законом Грузии «О защите прав потребителей».

3. Недопустимость дискриминации во взаимоотношениях с потребителями

3.1. Не допускается дискриминация потребителей при предоставлении им товаров или услуг, предлагаемых публично.

3.2. Различное отношение к лицам не считается дискриминацией, если оно преследует законную цель, а используемые средства для достижения такой цели являются необходимыми и соразмерными.

3.3. Если лицо, считающее себя подвергшимся дискриминации, предоставляет обстоятельства, создающие предположение о наличии дискриминации, обязанность доказывания обратного возлагается на Торговца.

3.4. В случае подтверждения факта дискриминации потребитель имеет право требовать возмещения имущественного и неимущественного (морального) вреда.

4. Основная обязанность по предоставлению информации потребителю

4.1. До заключения договора Торговец обязан предоставить Потребителю достоверную и полную информацию (если такая информация не является очевидной) на государственном языке Грузии в ясной и понятной форме:

а) наименование товара или услуги, производителя, основные характеристики и свойства товара;

б) идентификационные данные Торговца (наименование), юридический адрес, а при наличии — адрес электронной почты, факс и номер телефона;

в) адрес места осуществления замены, ремонта или технического обслуживания товара (если он отличается от основного адреса);

г) стоимость товара или услуги, включая все дополнительные платежи;

д) условия оплаты, условия доставки, сроки исполнения и порядок рассмотрения претензий;

е) сведения о законных и коммерческих гарантиях, а также условиях предоставления дополнительных услуг;

ж) срок действия договора и условия отказа от договора;

з) обязанности потребителя и минимальные сроки исполнения таких обязанностей;

и) функциональные характеристики цифрового контента и сведения о совместимости;

к) условия реализации права на отказ от договора.

5. Требования к указанию стоимости товаров и услуг

5.1. Торговец обязан четко указывать цену продажи товара или услуги, а также цену за единицу товара.

5.2. Цена может не указываться, если:

а) доставка товара является частью услуги;

б) товар реализуется посредством публичного аукциона;

в) объектом продажи является произведение искусства или антиквариат.

5.3. Для товаров, которые не были предварительно упакованы и взвешиваются или измеряются в присутствии потребителя, достаточно указания цены за единицу товара.

5.4. Если в рекламе указана цена продажи товара, в ней также должна быть указана цена за единицу товара.

6. Доставка товаров

6.1. Товары должны быть доставлены без неоправданной задержки, но не позднее 30 дней с момента заключения договора, если стороны не договорились об ином.

6.2. Если Торговец нарушает установленный срок доставки, потребитель вправе установить дополнительный разумный срок для исполнения обязательства.

Если Торговец не выполняет обязательство и в течение дополнительного срока, потребитель вправе отказаться от договора и потребовать возмещения убытков.

6.3. Дополнительный срок может не предоставляться, если:

• из обстоятельств очевидно, что исполнение в установленный срок невозможно или не имеет смысла;
• потребитель заранее уведомил Торговца, что своевременная доставка является существенным условием договора.

6.4. В случае отсутствия товара Торговец обязан незамедлительно уведомить об этом потребителя.

7. Риск случайной гибели или повреждения товара

7.1. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к потребителю с момента передачи товара, если стороны не договорились об ином.

7.2. Если товар должен быть доставлен посредством перевозки, риск переходит к потребителю после получения товара самим потребителем либо уполномоченным им третьим лицом.

7.3. Если потребитель самостоятельно выбирает перевозчика, риск переходит к нему с момента передачи товара выбранному перевозчику.

8. Дополнительные платежи, связанные с договором

8.1. Торговец не вправе взимать плату за использование платежного инструмента в размере, превышающем расходы, понесенные самим Торговцем.

8.2. Если Торговец предоставляет контактный телефон, стоимость обращения по нему не может превышать стандартный тариф связи.

8.3. Торговец обязан получить явное согласие потребителя на любые дополнительные платежи.

При отсутствии такого согласия потребитель имеет право требовать возврата соответствующих денежных средств.

9. Дистанционные договоры и договоры, заключенные вне места осуществления деятельности

9.1. Торговец обязан предоставить потребителю всю информацию, предусмотренную законодательством Грузии.

9.2. Потребитель вправе отказаться от дистанционного договора или договора, заключенного вне места осуществления деятельности, в течение 14 дней без указания причин.

Срок отказа начинается:

а) со дня заключения договора — для договоров оказания услуг;

б) со дня получения товара — для договоров купли-продажи;

в) со дня получения последней части товара — при частичной поставке;

г) со дня получения первой поставки — при регулярной поставке товаров.

9.3. Потребитель не несет расходов при отказе от договора, кроме случаев, предусмотренных законодательством.

9.4. Отказ от договора автоматически прекращает связанные дополнительные договоры.

9.5.–9.10. Порядок отказа от договора, форма уведомления, распределение обязанности доказывания, сроки возврата и продление срока отказа до 12 месяцев в случае непредоставления необходимой информации регулируются законодательством Грузии.

10. Исключения из права на отказ без указания причин

Потребитель не вправе отказаться от договора в следующих случаях:

а) услуга полностью оказана с предварительного согласия потребителя;

б) стоимость товара или услуги зависит от рыночных колебаний;

в) товар изготовлен по индивидуальному заказу либо имеет персонализированный характер;

г) товар быстро портится или имеет ограниченный срок годности;

д) герметичный товар был вскрыт после доставки и не подлежит возврату по санитарным или гигиеническим причинам;

е) товар после доставки неразрывно смешан с другими товарами;

ж) потребитель запросил срочный ремонт или обслуживание;

з) были вскрыты запечатанные аудио-, видеозаписи или программное обеспечение;

и) договор касается газет, журналов и периодических изданий (кроме подписки);

к) договор заключен посредством публичного аукциона;

л) договор касается размещения, перевозки, аренды автомобиля, питания или досуговых услуг с конкретной датой исполнения;

м) цифровой контент был предоставлен с предварительного согласия потребителя;

н) договор касается поставки алкогольной продукции с условиями, указанными законодательством.

11. Последствия отказа от договора

11.1. Все обязательства сторон по дистанционному договору или договору вне места осуществления деятельности прекращаются, а стороны обязаны вернуть полученное исполнение.

11.2. Торговец обязан вернуть полученные платежи, включая стоимость доставки (если применимо), в течение 14 дней.

Возврат осуществляется тем же способом оплаты, если стороны не договорились иначе.

11.3. Торговец вправе задержать возврат денежных средств до момента получения товара обратно либо получения подтверждения отправки товара.

11.4. Потребитель обязан вернуть товар в течение 7 дней и несет прямые расходы по возврату товара, если иное не предусмотрено законом.

12. Стандартные условия договора

12.1. Стандартные условия договора — это заранее подготовленные условия, предназначенные для многократного применения.

12.2. Условия договора должны быть изложены простым и понятным языком.

При наличии неоднозначности толкование осуществляется в пользу потребителя.

12.3. Недобросовестные условия договора регулируются законодательством Грузии.

13. Заключительные положения

13.1. Недобросовестная коммерческая практика запрещается.

13.2. Все вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются законодательством Грузии.

13.3. Торговец имеет Политику конфиденциальности и Политику информационной безопасности, полностью соответствующие настоящей Политике и требованиям законодательства.

13.4. Все споры и разногласия стороны стремятся разрешать путем переговоров.

В случае невозможности достижения соглашения спор подлежит рассмотрению судами Грузии.

Потребители также вправе обращаться в Национальное агентство конкуренции Грузии.

13.5. Официальные уведомления и сообщения могут осуществляться устно либо посредством электронной почты, указанной сторонами.

13.6. Настоящая Политика составлена на грузинском и английском языках.

13.7. В случае расхождений между английской и грузинской версиями преимущественную силу имеет грузинская версия.

13.8. Настоящая Политика действует с 04.02.2025