Вопросы и ответы

После согласования программы мы отправляем финальный оффер с ценой, подтверждаем доступность услуг (отели, трансферы) и выставляем инвойс. Также по запросу клиента мы можем подготовить контракт на оказание услуг (данный документ по грузинскому законодательству не обязателен, но мы все равно предпочитаем его предлагать в первую очередь для спокойствия наших гостей). После получения первой оплаты бронирование считается подтвержденным.

Мы принимаем банковские переводы в USD, EUR и GEL, также перевод может быть осуществлен по ссылке через мерчант, добавочная комиссия которого составляет 3%. Возможность оплаты другими способами обсуждается индивидуально.

Мы принимаем предоплату в день финального согласования тура/выставления инвойса, размер которой обычно составляет 20% от итоговой суммы. Остальные 80% оплачиваются за 2 недели до начала путешествия. Также, стоит подчеркнуть, что если тур начинается менее чем за 2 недели до его согласования, мы ожидаем полную предоплату в размере 100% от выставленной суммы. 

Программу всегда можно изменить, только некоторые изменения могут повлечь дополнительные расходы — все обсуждается индивидуально. 

Да. Мы специализируемся исключительно на индивидуальных турах в Грузию и VIP турах в Грузию. Все путешествия проходят в приватном формате без объединения гостей в группы.

Конечно. Мы занимаемся организацией эксклюзивных мероприятий в Грузии: проводим частные приемы, частные ужины, дни рождения, предложения руки и сердца, презентации брендов и VIP мероприятия в Грузии любого формата.

Да. Мы организуем корпоративные мероприятия в Грузии, MICE-туры в Тбилиси и других регионах, incentive travel, бизнес-поездки, конференции, executive retreat и закрытые деловые события в Грузии для международных компаний.

Мы предоставляем гидов на английском, русском, немецком, французском, испанском, итальянском и других языках по запросу.

Точное время отправления из городов, начала экскурсий и дополнительных программ сообщает тревел консьерж менеджер и (или) гид. В некоторых случаях возможны небольшие задержки или изменения, о которых организаторы информируют туристов заранее. Например, если испортилась погода в запланированном для экскурсии регионе, мы постараемся быстро адаптировать программу под новые условия и выбрать другое место для проведения экскурсии.

Ваша медицинская страховка на время поездки предоставляется АО «Страховая компания GPI Holding». Вы получите полис этой компании, в котором указаны номера телефонов экстренных служб и приведены пояснения по всем страховым случаям. Страховка действует только на период пребывания в Грузии и является обязательной по закону. Будьте готовы предъявить полис медицинской страховки на границе по требованию сотрудника пограничной службы.

Одежда — берите с собой вещи, руководствуясь принципами удобства и компактности. Если у вас, например, запланирован хайкинг тур в горах Грузии, вам пригодятся пара кроссовок или удобная обувь для длительных прогулок, джинсы, один-два свитера и несколько футболок. Лекарства — не забудьте взять с собой аптечку с проверенными средствами от простуды, головной боли, расстройства желудка, мелких ссадин и т. д.

Мы рекомендуем обращаться минимум за месяц до поездки для своевременного обеспечения броней в лучших отелях. В высокий сезон и на праздники лучше планировать путешествие за несколько месяцев.

Мы предлагаем автомобили бизнес- и премиум-класса, Mercedes V-Class, S-Class, Maybach, Range Rover, Toyota Camry, минивэны и автобусы для групп. Хотите спортивную машину последней модели? Мы найдем любую под запрос.

Да. Мы встречаем гостей в аэропортах Тбилиси, Батуми и Кутаиси, а также организуем междугородние трансферы. Наши водители также будут рады встретить вас в аэропортах Армении.

Мы подбираем варианты в зависимости от ваших предпочтений, бюджета и целей поездки, предоставляем презентации отелей, чтобы у вас было четкое видение места, где вы будете оставаться.

Мы сотрудничаем с ведущими премиальными отелями и бутик-отелями Грузии и Армении. К тому же, мы пользуемся агентскими льготами и всегда предлагаем для наших гостей отели по агентской скидке.

В некоторых отелях, где в номерах есть телевизоры, среди прочих каналов часто имеются каналы с платным доступом, оплата за которые взимается при регистрации, независимо от времени просмотра. В некоторых отелях в номерах есть бары; цены на напитки всегда указаны либо в самом баре, либо прилагаются к ключу. Напитки из этих баров оплачиваются отдельно. Стоимость услуг мини-бара и телефонной связи в отеле, как правило, выше, чем за пределами отеля. Оплата дополнительных платных услуг производится самостоятельно в администрации отеля. Старайтесь соблюдать тишину до 07.00 и после 22.00; к нарушителям тишины могут быть применены административные и юридические меры.

Мы можем организовать Fast Track, CIP сервис в Тбилиси и Батуми, доступ в VIP-залы, индивидуальное сопровождение и другие премиальные услуги в Грузии.

Мы организуем частные вертолетные экскурсии в Грузии и трансферы по любым направлениям.

Частные винные туры в Грузии с посещением лучших виноделен Кахетии, Рачи, Тбилиси, дегустации, гастрономические программы — все, что вы захотите.

Во время вашего VIP тура в Грузию с вами работает персональный менеджер, предоставляющий консьерж-сервис в Грузии. Наш консьерж-сервис в Тбилиси помогает бронировать рестораны, серные бани, мероприятия, организовывать трансферы и решать любые вопросы гостей. Наш консьерж-менеджер всегда на связи с нашими гостями с 9 утра до 9 вечера. Также мы сможем решить любой срочный вопрос и вне рабочих часов.

Мы организуем путешествия и мероприятия в Грузии как для небольших компаний, так и для групп численностью в 100 человек. Условия работы с большими группами обсуждаются индивидуально.

Государственный язык — грузинский. Большинство населения хорошо понимает и говорит по-русски, а иностранцы общаются в основном на английском языке.

Стандартный часовой пояс: GMT +4

Территория Грузии расположена в пределах двух климатических поясов: средиземноморского на востоке и субтропического на западе. Средняя температура зимой составляет +4…8 °C, летом — +27…32 °C. В горах климат более резкий: жаркое лето (до +35 °C) и холодная зима (–15…20 °C).

Национальная валюта — лари (GEL).

Кредитные карты (VISA, Eurocard/Mastercard и Cirrus/Maestro) принимаются в отелях, крупных сетевых магазинах и ресторанах, особенно в столице и крупных городах. Однако в небольших магазинах в провинции могут возникнуть проблемы с оплатой картой. В этом случае можно снять деньги в банкомате или обменять наличную валюту на лари в отделениях банков и обменных пунктах. Некоторые обменные пункты работают по гибкому графику или круглосуточно. Обмен валюты «с рук в руки» в Грузии запрещен.

При пересечении границы держите паспорта наготове. При прохождении пограничного, таможенного или полицейского контроля ведите себя спокойно, уверенно и сдержанно. Не вступайте в споры с пограничниками и таможенниками, ведите себя корректно и четко отвечайте на все их вопросы. Помните, что цель вашей поездки — ТУРИЗМ. В случае возникновения каких-либо спорных вопросов необходимо проинформировать представителя Premium Georgia.

В Грузию и из Грузии без декларирования можно ввозить и вывозить до 30 000 лари или эквивалент этой суммы в другой валюте. Суммы, превышающие 30 000 лари, подлежат декларированию. За нарушение этого правила может быть наложен штраф в размере до 10 % от суммы, вплоть до конфискации денежных средств. Запрещен ввоз оружия и взрывчатых веществ, наркотиков, литературы, порочащей государственный строй, определенных видов видеопродукции, а также предметов, представляющих историческую и культурную ценность. Из Грузии можно вывозить беспошлинно ювелирные изделия, указанные в декларации при въезде в страну. Вывоз ранее ввезенной иностранной валюты разрешен в течение одного года с даты въезда. Вывоз вина и других алкогольных напитков разрешен только в запечатанной заводской упаковке. Разрешается вывоз 3 литров спиртных напитков с возможностью увеличения лимита за дополнительную плату до 5 литров. Ювелирные изделия, задекларированные при въезде в страну, могут вывозиться без препятствий.

Запрещен вывоз предметов, представляющих историческую и культурную ценность, а также вышеупомянутых предметов, запрещенных к ввозу в страну и признанных в международной практике «опасными».

Не забывайте соблюдать и уважать законы, традиции и обычаи Грузии, а также придерживаться принятых в стране норм поведения. Уважайте образ жизни местного населения, проявляйте терпение, не будьте грубыми, не повышайте голос, не демонстрируйте высокомерие и пренебрежение к местной культуре, не допускайте оскорбительных высказываний в адрес других людей. Разрешается фотографировать различные достопримечательности и другие места. Запрещено фотографировать аэропорты, вокзалы, станции метро, военные объекты и некоторые православные церкви. В Грузии лучше пить бутилированную (минеральную) воду. Курение запрещено во всех общественных местах.

Номера экстренных служб:

Скорая помощь — 113

Пожарная служба — 111

Полиция — 121

В Грузии достаточно высокий уровень безопасности для туристов, но стоит соблюдать стандартные правила: не носите с собой крупные суммы денег или драгоценности и всегда берегите личные вещи и документы, особенно на рынках и в местах скопления людей. Ценные вещи рекомендуется хранить в сейфах. Всегда имейте при себе паспорт, страховой полис и другие документы.

В случае утери документов, удостоверяющих личность (паспорта), вам следует сообщить об этом менеджеру Premium Georgia. В случае кражи — незамедлительно обратитесь в местные правоохранительные органы, мы также постараемся оперативно помочь в решении данных вопросов.

Соблюдайте правила дорожного движения. Переходите улицу только на зеленый свет светофора на пешеходных переходах. Соблюдайте обычные меры личной безопасности: старайтесь не ходить в одиночку по темным улицам и не носите с собой крупные суммы денег, старайтесь избегать конфликтных ситуаций — и тогда хорошее настроение во время поездки вам гарантировано. Мы настоятельно рекомендуем туристам не участвовать в каких-либо демонстрациях и митингах, в том числе политического характера.

Если вы отстали от группы или заблудились в незнакомом месте, вам следует связаться с тревел консьерж менеджером или обратиться в офис нашей компании.